Статьи о маркетинге и рекламе в СПА

<< назад к списку статей

СПА-шоппинг в косметическом салоне

Нервозность на работе, домашние заботы, мелкие неприятности, политическая нестабильность… У каждого – свои проблемы и хлопоты. Куда идет большинство женщин, что бы отвлечься, снять накопившийся стресс и усталость? А что с этим делают мужчины?

Психология отдыха

Известные исследователи, обращаясь к первоистокам человечества, открывают сущность нашей социальной психологии. Вполне естественным оказывается женское желание общения:  десятки тысяч лет женщина вела домашнее хозяйство, целыми днями находясь в одной пещере со множеством соплеменниц в то время, когда их мужчины отправлялись на охоту. Одни и те же лица, трудовые будни, однообразие быта. Современный шоппинг - не что иное, как первобытное собирательство корешков и ягод, в сущности – урбанистический поход по тем же «лесным лужайкам», отрыв от семьи и надоевшей пещеры для получения новых впечатлений. Женщине для психологического отдыха требуется обновка как внешности, так и обстановки. А где мужчина? Он, естественно – в поисках приключений и в постоянной борьбе за лучшую долю. Самец-завоеватель, с компанией своих приятелей вусмерть набегавшийся за мамонтом или выполняя бизнес-планы, еле притащившись домой, для отдыха требует релакса, уединения и покоя.

Позволим себе предположить, что косметический салон – и есть то место, куда должны прийти наши современники снять усталость от повседневных забот…

Социальная статистика и косметология

Всем известно, что профессиональные косметические линии ориентируются на потребителей с высоким доходом. Цепь посредников, рекламные и маркетинговые бюджеты делают профессиональную косметику ВИП-сферой. В Восточной Европе доход от 2300 долларов на человека в семье в месяц имеют менее 1% населения. Доход от 1050 до 2300$ имеют чуть более 10%. Средний доход от 350 до1050$ имеют около 60% населения. Косметология, и особенно – СПА-услуги, сформировались как сервис для богатых, а это, как видим - максимум 5-10% населения. Между тем, ещё до 60% людей имеют достаточный уровень доходов, активно заботятся о своем здоровье и внешнем виде, и уже могут тратить «на себя». Может ли «средний класс» позволить себе одну СПА-процедуру за 100-200 долларов? Пока - нет. А эффективную программу за 30-50? Конечно, да. Посчитайте и прикиньте наши перспективы.

Почему СПА?

С момента формирования термина, СПА представляется как нечто для отдыха и здоровья. Не важно, какой конкретный смысл вкладывается в сущность – вода, релакс, экзотика или еще чего. В нашем представлении это что-то приятное, полезное и невообразимо дорогое (см. выше). Реклама преподносит СПА в виде удовольствия от душа с нежным мылом; его магия таится уже не только в шампуне, а и в напитках; за СПА ездят на дорогие курорты; даже некоторые стиральные машинки полощут белье со СПА-комфортом. Тема стала исключительно популярной. Вот только в сознании народа, так же как и в сознании большинства профессионалов – тех, кого это касается напрямую, СПА остается terraincognita– неизведанной страной с диковинными обитателями. Ее именно так и представляешь себе, видя, как расширяются глаза наших косметологов при вопросе «А что такое СПА?».

Какое значение СПА в современном обществе?

Повторимся, что в широком общественном мнении СПА – это что-то полезное для тела, приятное для души, дорогое для кошелька, престижное для окружающих и в большой степени пока малодоступное. СПА – это, несомненно, отдых и удовольствие. Журналы пестрят рассказами о заморских чудо-островах, приглашая поскорей посетить термальные источники где-то за морями. Приличный отель Европы свои пять звезд не мыслит без СПА-салона. Египетские all-inclusive пестрят объявлениями о СПА-сервисе. Однако совсем немного тех, кто испытал что-либо подобное на себе (см. социальную статистику), и не все остаются с единым мнением по поводу смысла и предназначения СПА. Чего стоит СПА-ошкуривание мыльной пеной в турецких банях? А для чего СПА-зоны фитнесс-клубов? Попотеть и помыться? Многие посетители наших СПА-салонов уверены, что массаж какой-нибудь глиной и после этого душ и сауна, или обулыживание камнями – вот и есть СПА!

Что же такое СПА, и каково его значение для нашей социальной психологии?

Современная женщина в рутине работы-быта-работы-быта продолжает испытывать первобытную тягу к смене обстановки и поиску новых ощущений, способных дать хоть какое-то разнообразие в жизни. Даже мелкая обновка, цвет волос, что-то для души и тела, новое знакомство дают луч света, а иногда превращаются в текущую цель жизни, способную увлечь и заманить. Мужчина же после работы, не имея альтернативы, по генетической привычке вынужден лежать на диване, смотря телевизор. Или, подчеркивая свой статус в стае, лезть из кожи перед своим окружением.

Кто и что может быть отдушиной, новым впечатлением, развлечением, и если хотите – первобытным психотерапевтом для современного взрослого человека? Конечно - СПА, и вы - косметолог! Сформулируйте и предложите каждому полу решение его потайных потребностей, чуть-чуть переосмыслите свое предназначение – и вы сами окунетесь в захватывающий мир природных косметических технологий, получите преданных  клиентов, достигните уважения коллег и обретете материальное благополучие. Женщине дайте новые впечатления, подарите незабываемые ощущения и телесный комфорт, пообщайтесь, дайте повод для разговоров с подругами. Мужчине организуйте уединённость, расслабьте и приспите, помогите решить проблемы со здоровьем (спиной, натруженными мышцами), подчеркните повышение его СПА-статуса в глазах окружающих.

Заметьте, у наших людей большей частью представление об отдыхе сформировано как пребывание вне города или общение с природой. СПА-сервис большинства отелей расчитан на людей с очень тугим кошельком. Если одна ванна может стоить до 200$, то естественно – совсем немного желающих ее себе позволить. Однако есть более реалистичные места для СПА-удовольствия. За счет использования доступных СПА-технологий, стоимость косметологических услуг там сравнима с нормальным городским салоном, а спрос, как и эйфория от посещения – гораздо выше.

Ком  ВИП-сервис на побережье, где одна ванна или массаж стоят от 100;ак еще горожанин может приблизиться к природе и не оторваться далеко от дома? Конечно, с помощью СПА у своего косметолога. Мы с вами в СПА видим использование сил природы для оздоровления кожи и всего организма. Будь то источники в горах, термальные грязи в Исландии, Ирландские водоросли или косметический кабинет в Полтаве, СПА едино – это природные ресурсы на службе нашего здоровья, здоровья нашей кожи, и как убедились – психологического благополучия. Вода – всего лишь атрибут СПА, поэтому водные процедуры – бассейны, ванны, сауны – лишь маленькая капля в бездне возможностей природы.

А как термальные грязи или заморские водоросли могут помочь клиенту вашего кабинета в Москве, Риге, Ялте или Праге? Сила грязей со временем теряется; водоросли, как и другие растения, имеют свойство сохнуть, а термальные воды быстро остывают. Конечно, только специалисты-технологи профессиональных косметических линий научились сохранять целебные силы природы, давая вам возможность получить их со всего света в свой косметический кабинет для своей работы, и во благо своих клиентов.

Как превратить традиционные услуги вашего салона в курорт для СПА-шоппинга ваших клиентов?

Массаж и обертывания. Разнообразие массажей поражает. Вход идут уже не просто руки, а локти, ноги, бамбук, горячие камни, травяные мешочки. Без внимания пока остается только украинский народный массаж скалкой, и русский – сковородкой...

Почему популярность обычного массажа уже утеряна? Во-первых, медицинский или спортивный массаж необходимо терпеть, а клиент к косметологу идет не на экзекуцию. Во-вторых, синяки и лимфостазы после традиционного жесткого массажа могут перевести целлюлит из 1-2 стадии сразу в четвертую, а активное растягивание и растирание – на 3-5 лет состарить кожу. В-третьих, наш человек достаточно напрягается по жизни, и только в руках косметолога он хочет и может расслабиться. Массаж должен быть мягким, приятным, и обязательно усиливаться терапевтическими и тонизирующими СПА-препаратами. Массаж по нежным зонам шеи и декольте вообще немыслим без эффективно действующих гелевых масок и СПА-тоников. Разработан простой «скользящий» тонизирующий и антицеллюлитный СПА-массаж по лимфотоку с глубиной проникновения всего 2-3 см, а его высокая эффективность обусловлена используемыми лимфодренажными минеральными тониками. В антицеллюлитных программах эффективно сочетание массажа и обертываний. За одну СПА-программу можно потерять 2-4 см, а за курс чередующихся горячих, холодных и альгинатных обертываний – с удовольствием поменять гардероб.

Преимущества скользящего СПА-массажа: физическое облегчение труда масажиста, ускорение эффекта, возможность самостоятельного выполнения косметологом без участия масажиста.

Пилинг. Метаболическиймультикислотный СПА-пилинг– один из немногих методов реального омоложения всех слоев кожи – приятный, мягкий и безопасный; имеет рН не ниже 2,5; стимулирует коллагеногенез, заполняет мелкие морщинки, осветляет пигментные пятна, обновляет эпидермис и матрикс кожи. СПА-пилинг преследует цель не разрыхлить, а стимулировать ростковый слой эпидермиса и матрикс, причем делает это с комфортом и удовольствием клиента.

СПА-мезотерапия без инъекций несет жизненно необходимые аминокислоты, витамины и природные минералы, помогая каждой клетке кожи полноценно выполнять свои функции. Без дорогостоящих и опасных инъекций вы добиваетесь быстрейшего общего здоровья и тонуса кожи, стабилизацию усилий всех лифтинг- и антивозрастных программ. СПА-мезотерапия дает в руки каждому косметологу возможность использовать такой популярный метод, как мезотерапия (который запрещен к использованию лицами без высшего мед.образования и медицинской лицензии).

СПА-криотерапия. Жидкий азот (-196°) только обжигает и коагулирует эпидермис, недаром во время обработки слышно шипение.  Природный холод (до -18 градусов), запускает механизмы криоадаптации, поэтому он – лучший целитель и тоник кожи. Криотоники и криомаски даже без охлаждения способны вызывать на коже полезную и приятную холодовую реакцию. Они уменьшают пористость, тонизируют капилляры, подтягивают кожу после пилинга и парафинотерапии; сужают сальные и потовые железы после вапоризации и чисток, без азота. Преимущества: нет необходимости хранить жидкий азот, метод мягкий и эффективный.

Фито-минеральные ароматические маски одним прикосновением доставляют удовольствие:пряно-ароматические стимулируют увядающую кожу; водорослевые - успокаивают, снимают воспаление; горячая парафинотерапия стимулирует обмен, а фито-эстрогены крайне необходимы женской коже после 30. Многие тоники отлично работают с ультразвуком и электротерапией. А чего стоит испытать горячий лифтинг-шоколад – настоящий гормон удовольствия для любой женской кожи!  Настоящее СПА у вас в салоне!

СПА ванны: горячая вода приносит истинное наслаждение, стимулирует энергетику кожи всего тела, чего трудно добиться при других косметических процедурах. Минерально-ароматические концентраты усиливают антицеллюлитные, антистрессовые и тонизирующие эффекты гидромассажных ванн. Даже в домашних ваннах профессиональные СПА-концентраты поддержат лифтинг-эффекты салонных процедур, навеят приятные эмоции и благодарность своему косметологу.

СПА-маникюр и педикюр. Ухоженная кожа рук – признак статуса любой женщины (и мужчины тоже). Руки и ноги – всем известные рефлексогенные (и эрогенные) зоны. И по ним наждаком и бритвой?! Горячие парафиновые маски, минеральные ванночки, лифтинг-шоколад, горячий мраморный песок, пилинги, вулканические скрабы и тоники – целый арсенал средств для красоты и природного удовольствия. Вовсе не обязательно срезать кутикулу – это неприятно, страшно, и чревато инфекцией. Можно безопасно снять ее тоником. А мозоль – ароматным скрабом. Многие мастера при проведении традиционного маникюра (педикюра) обязательно вводят элементы СПА для эффекта и удовольствия своих клиентов. СПА- путь к повышению престижа и имиджя маникюрщицы, которая становится косметологом – терапевтов для своих клиентов.

Терапевтические программы. Кто вам мешает быть еще и целителем? Освойте самые простые реабилитационные программы, к примеру, тот же «скользящий» массаж с минеральными масками, и предложите их спинам своих посетителей. В маникюре и педикюре обязательно имейте что-то для их (и своих) суставов и вен. Терапевтические программы очень актуально для мужчин.

Домашний СПА-уход. Средства домашнего ухода той же серии, которую используете в салоне, поддерживают эффекты салонных процедур, напомнят приятные минуты и часы, проведенные у своего косметолога. Сделайте приобретение косметического препарата в салоне приятным дополнением к процедуре, а не мукой выбора и поиска денег на него.

Резюме.СПА. Итак, женщине мы предлагаем каждый раз что-нибудь новенькое для внешности и получения новых ощущений. Мужчине – подбираем любимую процедуру с конкретным эффектом, полезную для здоровья. Вовсе необязательно супердорогую. Одного слова – СПА – для вашего имиджа будет вполне достаточно. В интерьер кабинета внесем побольше природных ноток. Женщине даем повод для разговоров с подругами, мужчине – повод похвастаться перед друзьями. И помните: женщина чаще нуждается в обществе и общении, мужчина – в уединении и покое. И те, и другие – в комфорте, удовольствии и природной эффективности.

Катюхин Олег Валерьевич, врач-реабилитолог, СПА-технолог TM "SPANI"
(Украина-Ирландия), СПА-консультант инвестиционно-девелоперской фирмы
"Koral ltd", г.Прага, Чехия

03.12.2009